Politique de remboursement

1. Réservation et acompte

Toute prestation (consultation déco, coaching à domicile, réalisation de plans 3D) fait l'objet d'une réservation confirmée par la signature d'un devis. Le règlement se fait à l'issue de la prestation, sauf accord contraire mentionné sur le devis.

2. Annulation à l'initiative du client

• avant la date prévue : sans conséquence

• En cas d' absence le jour J : un dédommagement de 50€ pour le déplacement peut être exigé

Toute annulation doit être communiquée par écrit (email ou formulaire de contact du site).

3. Annulation à l'initiative de Dec'auré

En cas d'empêchement de mon fait (maladie, force majeure), la prestation sera reprogrammée dans les meilleurs délais, ou l'acompte intégralement remboursé si aucune nouvelle date ne convient au client.

4. Droit de rétractation (clients particuliers)

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, tout client particulier ayant réservé une prestation à distance (via le site internet) dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter sans motif, à compter de la confirmation de commande.

⚠️ Si la prestation débute avant la fin de ce délai de 14 jours à la demande expresse du client, celui-ci reconnaît renoncer à son droit de rétractation une fois la prestation intégralement exécutée, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

5. Modalités de remboursement

Tout remboursement dû est effectué par virement bancaire ou par le même moyen de paiement utilisé lors de la réservation, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la demande.

6. Prestations déjà réalisées

Aucun remboursement n'est possible pour une prestation a été commencée (plan 3D, visite de coaching effectuée), sauf non-conformité manifeste avec ce qui avait été convenu au devis.

7. Contact

Pour toute question ou demande de remboursement, contactez-moi via decaure28@gmail.com ou le formulaire de contact du site.

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